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CS강사 2급 자격증 & 서비스 매니저 자격증 N
No.463181- 작성자 이시은
- 등록일 : 2013.04.17 00:00
- 조회수 : 591
- 20130417134048-CS전문가_양서과정_신청서(1차)[1].hwp (다운로드 : 59) 첨부파일 다운로드
CS전문가 양성과정
(1차)
프로그램 운영
-CS강사 2급 자격증 & 서비스 매니저 자격증-
여대생커리어개발센터에서는 대학생들이 CS분야 직업의 이해 및 취업에 대한 경쟁력 강화에 도움이 되고자 서비스전문가 인력양성 과정 프로그램을 운영합니다. 최근 마케팅 직종의 전문적 고객서비스 만족에 대한 수요가 필요한 시점에 맞추어 서비스 마인드를 함양하고 관련 자격증 취득을 획득하여 취업할 수 있는 좋은 기회임으로 학생들의 많은 참여 바랍니다.
1. 프로그램명 : 서비스전문가 양성과정
(CS강사 2급 자격증 & 서비스 매니저 자격증)
2. 교육인원 및 일정
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교육인원
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기간
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시간
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장소
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대상
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1차
(기본)
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A반: 40명
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5.13(월)
-
5.27(월)
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18시-21시
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국제교류센터
318호
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3？4학년
남녀 재학생
(선착순)
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B반: 40명
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학생지원센터
322호
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3. 교육효과
가. 기본과정 30시간 이수하면 CS강사 2급 자격증과 서비스 매니저 자격증 취득
나.
심화과정 이수 시 CS강사, 이미지 메이킹 전문 강사, 기업 사내강사, 컨설팅
매니저 등으로 취업 가능
다. 이론과 실습의 병행으로 전문적 서비스 마인드 함양
4. 교육강사 : 스카이아카데미
5. 교육과정:
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차수
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교 육 주 제
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1차
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기본
과정
(30시간)
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1회
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- 오리엔테이션
- 사내강사의 역할과 자세
- 성인학습의 이해
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2회
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- 서비스 마인드
- 서비스가 필요한 시점 알기 M.O.T
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3회
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- 3분 스피치
- 이미지 메이킹 전략
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4회
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- 원활한 조직 소통을 위한 커뮤니테이션
- DiSC진단을 통한 고객의 이해
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5회
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- 불만 고객응대 전략
- 고품격 서비스 인을 위한 비즈니스 매너
- 성공으로 이끄는 셀프리더십
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6회
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- SPOT & Ice Breaking
- 강사진 교육 매너
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7회
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- 교수 설계 및 전략
- 교수 강의 계획
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8회
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- Voice training1
- Voice training2
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9회
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- Voice training3
- 사내강사 취업 전략 특강
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10회
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- 최종 모의 강의
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2차
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심화
과정
(40시간)
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팀별
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- 6인 1조 그룹별 Training
- 1:1 모의강의 진행 및 피드백
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6. 교육신청
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신청기간
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신청방법
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제출서류
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가상계좌
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5. 10(금) 까지
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센터 직접 방문
or
온라인 제출
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- 참가신청서 1부
- 참가비 10,000원
(가상계좌 입금
)
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대구은행
(910-00-11271802)
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7. 기타사항
가.
참가비는 가상계좌로 입금하시고 참가신청서 제출 바람
(※ 반드시 신청자 본인 이름으로 입금 바람)
나. 출석 100%인 학생에 한하여 센터장 명의의 수료증 발급
다. 수료자는 소정의 기념품을 증정함
라. 참가비는 환불하지 않음
8. 문의: 여대생커리어개발센터 810-1067(학생지원센터 103호)
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